AUSBILDUNG
Das Leben ist mir leider häufiger in den Weg gesprungen, aber inzwischen halte ich mich an folgenden Spruch: "Life is what happens, when you're busy making other plans."
Auch wenn ich das Studium und dann die Ausbildung nicht beenden konnte, habe ich wertvolle Erfahrungen gewonnen und sehr viel gelernt.
Magister Geisteswissens-schaften
Westfälische Wilhelms-Universität, Münster
1999 - 2004
Hauptfach: Ur- und Frühgeschichte
Nebenfächer: Mittlere Geschichte und Skandinavistik
(leider nicht abgeschlossen)
Abitur
Kollegschule Bethel, Bielefeld
1996 - 1999
Leistungskurse: Geschichte und Englisch
Grundkurse: Philosophie und Biologie
Zusätzliches Latinum
Austauschjahr USA
Blue Valley North HS,
Overland Park, KS
1995 - 1996
Nach dem Abschluss der Gesamtschule Quelle mit Berechtigung für die Oberstufe habe ich ein Austauschjahr in den USA verbracht.
Software Entwicklung
b.i.b, Bielefeld
Ausbildung: Fachinformatikerin
im Bereich Andwendungsentwicklung mit Schwerpunkt Gamedesign
(nicht beendet)
2009 - 2011
BERUFLICHE ERFAHRUNG
Ich bin ein Spätzünder. Die Kurve habe ich aber trotzdem noch gekriegt.
SUPPORT
habe ich festgestellt liegt mir am meisten. Ich mag es einfach Menschen zu helfen und habe dabei auch mit Technik zu tun.
ADMINISTRATION
Learning by Doing. Mein Wissen habe ich mir über die Jahre in der Praxis angeeignet.
WEBDESIGN
Ich kann tatsächlich noch von Hand codieren. Auf einen Editor starren hat ab und zu etwas von Zen.
PROGRAMMIERUNG
Lange nicht mehr gemacht, aber Logik ist toll.
Workplace Application Managerin
Hörmann VKG
Ab April 2024
- Entgegennahme der Softwareanforderungen der Fachbereiche inkl. Implementierung entsprechender Lösungen
- Beratung der Fachbereiche bei der Einführung von Applikationen
- Weiterentwicklung des Softwareportfolios „Workplace“
- Mitarbeit an diversen Projekten
- Unterstützung des 2nd Level-Support
Skilled Service Desk
Arvato Systems
02/21
- 02/23
Übernahme aus der Arbeitnehmerüberlassung.
Selbes Aufgabenfeld wie in der Externen Beschäftigung, mit folgenden Ergänzungen:
- Schwerpunkt Kunde Penguin Randomhouse
- Koordination von Updates / Rollouts
- Betreuung der VIP User / 3rd Level Support
- Kommunikation zwischen Kunde und SSD
- Artikel erstellen und pflegen im Confluence (WIKI)
- Umstrukturierung des Wiki für die Bedürfnisse des SSD
- Template Erstellung für Einträge / Artikel
- Schulung in Nutzung des WIKI für Kollegen
- Seit 12/22 verantwortlich für die Koordination des SSD mit dem Helpdesk in Riga (PW Reset Hotline)
Skilled Service Desk
Arvato Systems (Extern)
08/19
- 02/21
Analyse und Lösung von Incidents und Service Requests im
1st und 2nd Level Support
- Telefonischer und Schriftlicher Usersupport
- Ticket-Erstellung und Bearbeitung nach ITIL
- Dokumentation und Kategorisierung
- Koordination bzw. Eskalation in das 3rd Level
- User- und Gerätemanagement
- Active Directory
- Microsoft Exchange
- Softwareverteilung- und Zuweisung (SCCM)
- inTune Gerätemanagement und Support
Customer Support
Deltra Business Software
Technischer Support im 2nd und 3rd Level für die Software "Orgamax"
- eCommerce- sowie Bankanbindung einrichten
- Anbindung von Servern und Clients
- Problembehebung mit Hilfe von Scripten
05/17
- 05/19
Bürokraft
CHRISCK Design
05/17
- 12/17
Erstellung von Designs, Bildbearbeitung und Webdesign.
Ergänzend dazu
- Übersetzungen Deutsch <-> Englisch
- SEO
- Wartung und Administration der Computersysteme
Sonstiges
Bereiche, in denen ich gearbeitet habe bzw. Fähigkeiten erworben habe.
Care
Work
Familienintern
Unterstützung im Haushalt, Krankenhausfahrten, Arztgespräche
Webdesign & - Programmierung
Freiberuflich
- Graphische Gestaltung und Codierung diverser Webseiten (PHP, HTML, CSS, Javascript)
- eCommerce-Anbindungen
Call Center
Agent
Diverse
Technischer Support CONGSTAR, X-Box Support, Vodafon Kundenbetreuung, Meinungsforschung & Marktanalyse
© Johanna Kambach. Alle Rechte vorbehalten.
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